可以這么說，火災(zāi)是個(gè)小概率事件，消防控制室值班員可能十年八年甚至幾十年都沒有遇上一次。但是，一旦遇上，干得好，名揚(yáng)青史，加工資升官都有可能，干得不好，那就麻煩了，輕則拘留、重則判刑，所以這事雖然小概率，絕對(duì)是大事。

但是沒關(guān)系，簡(jiǎn)單地把以下五件事（特別是前三件）做好，就不會(huì)出事，而且，很有可能長(zhǎng)臉。

1、以最快地速度確認(rèn)火災(zāi)

發(fā)生火災(zāi)了，消防控制室值班員能夠知道的情況大概是三種：一種是看見了，這可能性最小，一種是有人打電話來了，這可能性也不是太大，還有一種，就是火警信號(hào)（火災(zāi)探測(cè)器或者手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕）來了，這可能性最大。

但是，由于誤報(bào)（火災(zāi)探測(cè)器或者手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕）也有可能來這信號(hào)，這就存在一個(gè)確認(rèn)問題。

怎么確認(rèn)呢，要求就是：最快速度地確認(rèn)。

怎么才能最快速度呢，簡(jiǎn)單地說，第一步，查看火警信號(hào)的位置，到底是一樓，二樓，還是N樓，并且，具體是哪個(gè)部位，這要對(duì)著圖看，或者，能夠記??；第二步，這個(gè)位置報(bào)火警，是不是真的？這得找人去看，找誰、怎么找？一般來說就是電臺(tái)呼叫、電話呼叫，找保安，找現(xiàn)場(chǎng)工作人員，因此要熟悉電臺(tái)使用的辦法，熟記電臺(tái)呼號(hào)，熟悉和了解現(xiàn)場(chǎng)都有哪些人，電臺(tái)呼叫不到就要抓緊打電話。還有一種辦法，如果這個(gè)位置有監(jiān)控，那直接調(diào)監(jiān)控去看，能看到煙，就基本可以確定了，如果看到火光那也基本確定了；第三步，電臺(tái)呼到人之后，就要等了，要隨時(shí)和保安保持聯(lián)系，讓他一發(fā)現(xiàn)是火災(zāi)就立即回話，別光忙著救火去了，讓你干等著。保安（現(xiàn)場(chǎng)工作人員）發(fā)現(xiàn)是起火了，最好還多說幾句，是什么起火等，這樣你打119的時(shí)候才知道怎么說。

總之，快速地確認(rèn)起火了，是很關(guān)鍵的，這樣才能展開下一步。

2、將系統(tǒng)打在自動(dòng)狀態(tài)

這里面要特別注意，我們一定要明確，有些設(shè)備在平時(shí)就要打在自動(dòng)狀態(tài)，不允許打在手動(dòng)狀態(tài)。比如消防水泵、防排煙風(fēng)機(jī)、防火卷簾等，配電柜應(yīng)始終設(shè)在自動(dòng)狀態(tài)；消防控制室、消防水泵房、防排煙風(fēng)機(jī)房、消防電梯機(jī)房處，配電箱均設(shè)有自動(dòng)切換裝置，其開關(guān)始終處于自動(dòng)狀態(tài)。

有些設(shè)備，平時(shí)可以打在手動(dòng)狀態(tài)，比如火災(zāi)報(bào)警控制器（聯(lián)動(dòng)型）或者消防聯(lián)動(dòng)控制器處于手動(dòng)狀態(tài)，氣體滅火控制器很多單位也設(shè)在手動(dòng)狀態(tài)，開式噴水滅火系統(tǒng)的水泵電源控制柜打在手動(dòng)狀態(tài)（此時(shí)要求水泵房有人值班），在檢測(cè)、維修、保養(yǎng)、測(cè)試等情況下，可將原本處在自動(dòng)狀態(tài)的開關(guān)設(shè)于手動(dòng)狀態(tài)。

那么，發(fā)生火災(zāi)之后，我們就要立即將這些處在手動(dòng)狀態(tài)的設(shè)備，調(diào)整成自動(dòng)狀態(tài)，或打電話讓別人調(diào)整成自動(dòng)狀態(tài)（水泵房值班員等）。

3、打119電話報(bào)警

這事兒相對(duì)簡(jiǎn)單，難度在于膽量。有些單位要求不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)是不可以擅自報(bào)警的，這就得權(quán)衡了。打119吧，違反單位規(guī)定，可能下崗，不打吧，一旦火燒大了，輕則拘留、重則判刑，不合算。所以，我們的建議就是要打，這時(shí)候就不要管單位的規(guī)定了，大不了換個(gè)單位接著干，有證的消防設(shè)施操作員缺的很。

前面這三步完成，基本上來說，法律就追究不著咱的責(zé)任了，這三步最重要，必須做完，少哪一步也不行。

4、向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，啟動(dòng)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案

打了119之后，立即打電話向單位領(lǐng)導(dǎo)（一般是自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，包括保衛(wèi)科長(zhǎng)，分管副總什么的）報(bào)告，報(bào)告的情況包括：哪兒發(fā)生了火災(zāi)，現(xiàn)場(chǎng)具體什么情況，我已經(jīng)將消防設(shè)施設(shè)置成自動(dòng)狀態(tài)，并且打了119電話，現(xiàn)在請(qǐng)示啟動(dòng)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

打完這個(gè)電話，就啟動(dòng)預(yù)案就行了。預(yù)案平時(shí)要學(xué)習(xí)一下，預(yù)案中要求消防控制室值班員要做的事，就接著往下做，比如喊人（第一梯隊(duì)）組織滅火，喊人組織疏散，按領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行消防廣播，或打開消防廣播組織人員滅火、疏散等?？傊?，按預(yù)案走，履行好自己的職責(zé)。

5、配合消防隊(duì)滅火行動(dòng)

在火災(zāi)發(fā)生后，消防隊(duì)不管到場(chǎng)沒到場(chǎng)，只要是消防打來的電話，抓緊接聽，并按要求進(jìn)行匯報(bào)或操作。消防隊(duì)到場(chǎng)之后，在消防控制室可提供他們圖紙等資料，并介紹情況；消防員要求我們操作時(shí)，按指令操作。

 總之，配合好，聽命令，進(jìn)行操作就行。