大型商業(yè)綜合體是指已建成并投入使用且建筑面積不小于5萬平方米，集購物、住宿、餐飲、娛樂、展覽、交通樞紐等兩種或兩種以上功能于一體的單體建筑和通過地下連片車庫、地下連片商業(yè)空間、下沉式廣場、連廊等方式連接的多棟商業(yè)建筑組合體。

01 值班要求

大型商業(yè)綜合體消防控制室值班人員應(yīng)當(dāng)實(shí)行每日24小時(shí)不間斷值班制度，每班不應(yīng)少于2人。消防控制室值班人員值班期間，對(duì)接收到的火災(zāi)報(bào)警信號(hào)應(yīng)當(dāng)立即以最快方式確認(rèn)，如果確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)立即檢查消防聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備是否處于自動(dòng)控制狀態(tài)，同時(shí)撥打“119”火警電話報(bào)警，啟動(dòng)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。消防控制室值班人員值班期間，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)檢查消防控制室設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，做好消防控制室火警、故障和值班記錄，對(duì)不能及時(shí)排除的故障應(yīng)當(dāng)及時(shí)向消防安全工作歸口管理部門報(bào)告。

02 專業(yè)技能要求

消防控制室值班人員應(yīng)當(dāng)持有相應(yīng)的消防職業(yè)資格證書，熟練掌握以下知識(shí)和技能：建筑基本情況（包括建筑類別、建筑層數(shù)、建筑面積、建筑平面布局和功能分布、建筑內(nèi)單位數(shù)量）；消防設(shè)施設(shè)置情況（包括設(shè)施種類、分布位置、消防水泵房和柴油發(fā)電機(jī)房等重要功能用房設(shè)置位置、室外消火栓和水泵接合器安裝位置等）；消防控制室設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程（包括火災(zāi)報(bào)警控制器、消防聯(lián)動(dòng)控制器、消防應(yīng)急廣播、可燃?xì)怏w報(bào)警控制器、消防電話等設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程）；火警、故障應(yīng)急處置程序和要求；消防控制室值班記錄表填寫要求。

03 設(shè)備管理要求

禁止對(duì)消防控制室報(bào)警控制設(shè)備的喇叭、蜂鳴器等聲光報(bào)警器件進(jìn)行遮蔽、堵塞、斷線、旁路等操作，確保警示器件處于正常工作狀態(tài)。禁止將消防控制室的消防電話、消防應(yīng)急廣播、消防記錄打印機(jī)等設(shè)備挪作他用。消防圖形顯示裝置中專用于報(bào)警顯示的計(jì)算機(jī)，嚴(yán)禁安裝其他無關(guān)軟件。

04 應(yīng)急管理

消防控制室應(yīng)當(dāng)存放建筑總平面布局圖、建筑消防設(shè)施平面布置圖、建筑消防設(shè)施系統(tǒng)圖，同時(shí)存放一套符合本規(guī)則第十五章規(guī)定的完整消防檔案。消防控制室內(nèi)應(yīng)當(dāng)配備有關(guān)消防設(shè)備用房、通往屋頂和地下室等消防設(shè)施的通道門鎖鑰匙，防火卷簾按鈕鑰匙，消防電源、控制箱（柜）、開關(guān)專用鑰匙，并分類標(biāo)志懸掛；置備手提插孔消防電話、安全工作帽、手持?jǐn)U音器、充電手電筒、對(duì)講機(jī)等消防專用工具、器材。

消防控制室內(nèi)不得存放與消防控制室值班無關(guān)的物品，應(yīng)當(dāng)保證其環(huán)境滿足設(shè)備正常運(yùn)行的要求。

05 信息聯(lián)絡(luò)溝通

消防控制室與商戶之間應(yīng)當(dāng)建立雙向的信息聯(lián)絡(luò)溝通機(jī)制，確保緊急情況下信息暢通、及時(shí)響應(yīng)。設(shè)有多個(gè)消防控制室的商業(yè)綜合體，各消防控制室之間應(yīng)當(dāng)建立可靠、快捷的信息傳達(dá)聯(lián)絡(luò)機(jī)制。