當消防中控室人員發(fā)現(xiàn)時，說明存在明顯火源問題，要是及時進行處理，大略可按火情信號確認、撥打119報火警、組織人撲救，若火災過大則應進行火災撲救程序，整個過程要有嚴格消防安全記錄。

一、消防報警信號處理程序

（一）、消防監(jiān)控中心當值保安收到消防報警信號報警時：

（二）、迅速查明報警位置，用對講機通知巡邏保安即時到現(xiàn)場核實。

（三）、核實保安即時報告，講清報警地點。

（四）、巡邏警衛(wèi)或管理員接到消防監(jiān)控中心當值警衛(wèi)呼叫后，要以最快速度趕到報警地點核實，要仔細觀察報警地點的每個角落，將現(xiàn)場情況準確明白地回報消防監(jiān)控中心。

（五）、經(jīng)現(xiàn)場檢查確認屬誤報的，即時通知消防監(jiān)控中心當值警衛(wèi)復位；若報警地點在辦公室、業(yè)主室內(nèi)等場所，進入檢查時，需向業(yè)主解釋清楚，致歉后方能離開。

（六）、報警地點若在房間內(nèi)且已上鎖，監(jiān)控中心的保安在報告時應將此情況明確通知區(qū)域主管，若無鑰匙，且觀察到有明火或煙，有必要時必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖。

（七）、經(jīng)現(xiàn)場檢查確認為火警后，按初期火警處理程序處理。處理完畢后將信號復位，并做好記錄。

二、消防監(jiān)控中心當值保安接到火警電話后

（一）、立即組織最近崗位進行查看，撲救。

（二）、情況嚴重及時撥打“119”報警電話，報告區(qū)域主管。

（三）、聯(lián)絡各崗位人員，組織進行撲救。

（四）、密切監(jiān)視報警地點情況，隨時報告。

三、組織撲救

（一）、帶領消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。

（二）、立即指揮在場人員進行滅火撲救。

（三）、指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。

（四）、堅守火場，控制火勢，等待專業(yè)消防隊的到達。

（五）、火情解除后，會同消防主管機關，認真勘查現(xiàn)場，收集情況，查明事故原因。

（六）、組織有關部門認真總結(jié)教訓。

（七）、記錄火警（火險、火災）全過程，存檔。

四、火災撲救

（一）、接到火警后，必須立即調(diào)動應急分隊趕赴火場撲救火災，同時了解何處、何物起火等基本情況。

（二）、按突發(fā)事件的處理章節(jié)的要求，并結(jié)合當時實際情況，組織撲救。

（三）、及時向區(qū)域消防負責人匯報或及時報警。

（四）、待公安消防部門到達后，指派專人帶路并引領取水。

（五）、及時組織保安人員和公司員工積極參與火災撲救，搶救貴重物品，引導業(yè)主及工人迅速安全轉(zhuǎn)移。